Daily Active Users (DAU)

DAU (Daily Active Users, người dùng hoạt động hằng ngày) là số người dùng duy nhất có hoạt động với app hoặc website trong một ngày. Con số này chỉ có nghĩa khi doanh nghiệp nói rõ thế nào thì được tính là “hoạt động”.

DAU là gì?

DAU đếm người, không đếm lượt. Một người mở app 5 lần trong ngày vẫn là 1 DAU. Phần khó nằm ở định nghĩa “hoạt động”, và mỗi nền tảng chọn một kiểu:

• GA4 coi một người là active user khi họ có phiên có tương tác, hoặc khi hệ thống ghi nhận lần đầu vào web, lần đầu mở app hay thời gian tương tác (Google Analytics Help, Dimensions and metrics, truy cập 10/2026).
• App Store Connect đếm Active Devices: số thiết bị có ít nhất một session trong kỳ, mỗi session dài từ 2 giây (Apple, truy cập 10/2026). Apple đếm thiết bị, không đếm người.
• Meta định nghĩa một DAP (daily active person) là người dùng đã đăng ký và đăng nhập, có truy cập ít nhất một trong Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp trong ngày.

Với sản phẩm của riêng mình, bạn nên chọn hành động gắn với giá trị thật. App ngân hàng có thể tính người đăng nhập thành công. App học tiếng Anh có thể tính người học xong ít nhất một bài. Mở app 3 giây rồi tắt thường không nói lên điều gì.

Cách tính DAU và tỷ lệ DAU/MAU

DAU = Số người dùng duy nhất có hành động “hoạt động” trong ngày

Khi báo cáo theo tháng, người ta thường dùng DAU trung bình: cộng DAU của từng ngày rồi chia cho số ngày. Meta cũng báo cáo theo cách này, “trung bình trong tháng 6”.

DAU thường được đặt cạnh MAU để xem độ “dính” của sản phẩm. GA4 định nghĩa DAU/MAU là phần trăm người dùng hoạt động trong ngày so với số người hoạt động trong 30 ngày gần nhất. DAU 15,000 và MAU 100,000 cho tỷ lệ 15%, tức một người dùng trung bình quay lại khoảng 4.5 ngày mỗi tháng (15% × 30 ngày).

Cập nhật 2024-2026: Meta chỉ còn công bố DAP

Trong bản tin kết quả quý 4/2023, Meta còn công bố đủ bốn chỉ số: Facebook DAU 2.11 tỷ, Facebook MAU 3.07 tỷ, DAP 3.19 tỷ và MAP 3.98 tỷ (Meta, Q4 2023 results, 02/2024). Đến bản tin quý 2/2026, chỉ số người dùng duy nhất còn lại là DAP: 3.60 tỷ người trung bình trong tháng 6/2026, tăng 3% so với cùng kỳ (Meta, Q2 2026 results, 07/2026).

Theo phần giải thích trong bộ slide kết quả quý 2/2026, Meta phải ghép nhiều tài khoản trên nhiều app về cùng một người để đếm DAP (Meta, Earnings presentation Q2 2026, 07/2026). Doanh nghiệp có cả app lẫn website cũng gặp bài toán tương tự: đếm riêng từng nền tảng sẽ cộng trùng người.

Ví dụ: DAU tăng nhờ khuyến mãi (giả định)

Một ví điện tử chạy chương trình hoàn tiền 7 ngày. DAU tăng từ 50,000 lên 80,000, sau đó tụt về 52,000. Nhìn tổng thì chương trình chỉ để lại 2,000 DAU. Tách theo người dùng mới và người dùng quay lại (GA4 có sẵn hai chỉ số này) sẽ cho biết phần tăng đến từ người cũ quay lại nhận thưởng hay từ người mới, rồi theo dõi retention của nhóm mới ở ngày 7 và ngày 30.

Phân biệt DAU, MAU và session

Xem thêm cách GA4 cắt phiên ở mục session.

Câu hỏi thường gặp

DAU khác số lượt cài app thế nào?

Lượt cài chỉ xảy ra một lần. DAU đếm những người còn mở và dùng app vào một ngày cụ thể. App có 1 triệu lượt cài nhưng DAU 20,000 nghĩa là phần lớn người đã cài không còn dùng.

App nào không nên dùng DAU làm chỉ số chính?

App mà người dùng chỉ cần vài lần mỗi tháng, như đặt vé máy bay hay mua bảo hiểm. Với nhóm này, MAU hoặc số giao dịch mỗi tháng phản ánh đúng hơn.

Nếu bạn muốn chiến dịch app được đánh giá bằng người dùng hoạt động thay vì lượt cài, tham khảo giải pháp App User Acquisition hoặc liên hệ Adtek.