Monthly Active Users (MAU)

MAU (Monthly Active Users, người dùng hoạt động hằng tháng) là số người dùng duy nhất có hoạt động với app hoặc website trong một tháng, hoặc trong 30 ngày gần nhất. MAU cho biết tệp người dùng còn thật sự dùng sản phẩm lớn đến đâu, khác với tổng số lượt tải hay số tài khoản đã đăng ký.

MAU là gì?

MAU đếm mỗi người một lần trong khung 30 ngày, dù họ dùng 1 ngày hay cả 30 ngày. Vì vậy không thể cộng DAU của các ngày để ra MAU: một người dùng 20 ngày trong tháng tạo ra 20 lượt DAU nhưng chỉ là 1 MAU.

Có hai cách chọn khung thời gian:

• 30 ngày trượt: tính tại một ngày bất kỳ, nhìn lùi 30 ngày. GA4 dùng cách này khi tính tỷ lệ DAU/MAU (Google Analytics Help, truy cập 10/2026). App Store Connect có chỉ số Active in Last 30 Days, đếm thiết bị có ít nhất một session trong 30 ngày trước đó (Apple, truy cập 10/2026).
• Tháng lịch: từ ngày 1 đến cuối tháng. Dễ đối chiếu với doanh thu tháng, nhưng tháng 2 ngắn hơn tháng 3 nên số không hoàn toàn cân.

Định nghĩa “hoạt động” cũng phải giống với cách bạn tính DAU, nếu không tỷ lệ DAU/MAU sẽ sai.

MAU trong báo cáo tài chính và luật

MAU từng là con số mạng xã hội nào cũng đưa ra. Bản tin quý 4/2023 của Meta vẫn ghi Facebook MAU 3.07 tỷ và MAP (monthly active people, tính gộp các app) 3.98 tỷ (Meta, 02/2024). Bản tin quý 2/2026 không còn chỉ số tháng nào, chỉ giữ DAP, số người hoạt động hằng ngày (Meta, 07/2026).

Ở châu Âu, MAU có hệ quả pháp lý. Đạo luật Dịch vụ số (Digital Services Act) buộc nền tảng trực tuyến công bố số người nhận dịch vụ hoạt động hằng tháng tại EU, lấy trung bình 6 tháng, lần đầu chậm nhất ngày 17/02/2023 và ít nhất 6 tháng một lần sau đó. Nền tảng đạt từ 45 triệu, khoảng 10% dân số EU, có thể bị Ủy ban châu Âu chỉ định là nền tảng rất lớn với nghĩa vụ nặng hơn (EUR-Lex, Regulation (EU) 2022/2065, 10/2022). Cách đếm của luật khá rộng: chỉ cần xem hoặc nghe nội dung trên nền tảng ít nhất một lần trong kỳ.

Cách tính MAU và các tỷ lệ đi kèm

MAU = Số người dùng duy nhất có hành động “hoạt động” trong 30 ngày (hoặc trong tháng)

• DAU/MAU: độ “dính”, người dùng quay lại bao nhiêu ngày trong tháng.
• WAU/MAU: GA4 cũng có sẵn, hợp với app dùng theo tuần như đi chợ online.
• Doanh thu tháng / MAU: chính là ARPU theo tháng.

Ví dụ: MAU tăng nhưng app không “dính” hơn (giả định)

Một app đặt lịch spa ở TP.HCM có MAU 40,000 trong tháng 9, DAU trung bình 4,000, tỷ lệ DAU/MAU 10%. Tháng 10 chạy quảng cáo cài app, MAU lên 46,000 nhưng DAU trung bình vẫn 4,000, tỷ lệ còn khoảng 8.7%.

Quảng cáo đã kéo thêm người, nhưng người mới dùng thưa hơn người cũ. Bước tiếp theo là xem tỷ lệ người mới quay lại sau 7 và 30 ngày, trước khi tăng ngân sách.

Phân biệt MAU, lượt tải và tài khoản đăng ký

Câu hỏi thường gặp

Nên báo cáo MAU theo 30 ngày trượt hay tháng lịch?

Nội bộ sản phẩm thường dùng 30 ngày trượt vì xem được mỗi ngày. Báo cáo cho ban giám đốc hoặc nhà đầu tư thường dùng tháng lịch để khớp với doanh thu. Cần ghi rõ cách tính và giữ nguyên giữa các kỳ.

MAU tăng mà doanh thu đứng yên thì sao?

Người dùng mới chưa trả tiền, hoặc nhóm trả tiền không đổi. Xem ARPU và ARPPU cùng lúc để biết vấn đề nằm ở số người trả tiền hay số tiền mỗi người trả. Các chỉ số app khác có trong bài app marketing KPIs.

Muốn đặt mục tiêu tăng trưởng app theo MAU và người dùng trả tiền thay vì lượt cài, bạn có thể xem giải pháp App User Acquisition hoặc liên hệ Adtek.