First-party data

First-party data (dữ liệu bên thứ nhất) là dữ liệu khách hàng mà doanh nghiệp tự thu thập trực tiếp qua kênh của mình: website, app, form đăng ký, CRM, đơn hàng, tổng đài, chương trình thành viên. Doanh nghiệp biết dữ liệu đến từ đâu và khách đã đồng ý cho dùng vào việc gì.

First-party data là gì?

Ví dụ quen thuộc: họ tên và số điện thoại khách để lại trên form báo giá, lịch sử mua hàng trên website, hành vi trong app, điểm tích lũy của thẻ thành viên, ghi chú của nhân viên tư vấn trong CRM. Điểm chung là dữ liệu sinh ra từ quan hệ trực tiếp giữa khách và doanh nghiệp, không mua lại từ ai.

Trong quảng cáo, first-party data được dùng theo ba hướng chính:

• Tạo tệp đối tượng: tải danh sách khách lên Google (Customer Match) hoặc Meta để tiếp cận lại khách cũ, loại họ khỏi chiến dịch tìm khách mới, hoặc tìm người có đặc điểm giống (Google Ads Help, About Customer Match, truy cập 10/2026).
• Đo chuyển đổi chính xác hơn: gửi sự kiện từ máy chủ qua Conversions API hoặc Enhanced conversions của Google.
• Cá nhân hóa email, Zalo ZNS, ưu đãi theo lịch sử mua.

Phân biệt các loại dữ liệu

Vì sao first-party data được nhắc nhiều năm 2025-2026?

Ở Việt Nam, lý do lớn nhất là pháp luật. Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 được Quốc hội thông qua ngày 26/06/2025, có hiệu lực từ 01/01/2026 (Cổng thông tin điện tử Chính phủ, Luật số 91/2025/QH15, 06/2025). Luật nghiêm cấm mua, bán dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp luật khác quy định (Chinhphu.vn, Những quy định đáng chú ý trong Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, 12/2025). Danh sách số điện thoại mua ngoài vì vậy không còn là nguồn lead dùng được.

Nghị định 356/2025/NĐ-CP thay Nghị định 13/2023/NĐ-CP, cùng có hiệu lực từ 01/01/2026. Theo EY, nghị định mới yêu cầu sự đồng ý phải rõ ràng, được lưu lại và kiểm chứng được về thời điểm, nội dung; không được đặt sẵn mặc định đồng ý (EY Việt Nam, Tin nhanh Pháp lý, 03/2026). Dữ liệu tự thu qua form có ô đồng ý tách riêng là loại dữ liệu doanh nghiệp chứng minh được nguồn gốc.

Về đo lường khi theo dõi qua trình duyệt và thiết bị kém dần, xem bài marketing analytics trong thế giới không còn cookie.

Ví dụ ở Việt Nam (giả định)

Một chuỗi spa ở TP.HCM có 25,000 khách trong phần mềm đặt lịch nhưng không rõ ai từng đồng ý nhận quảng cáo. Chuỗi thêm hai ô đồng ý tách riêng (nhận tin qua Zalo và dùng số điện thoại để hiển thị quảng cáo), lưu thời điểm khách chọn, rồi chỉ tải lên Meta và Google những khách đã chọn ô thứ hai. Tệp nhỏ hơn nhưng dùng được để loại khách cũ khỏi chiến dịch tìm khách mới. Muốn gom dữ liệu từ nhiều cửa hàng và kênh vào một chỗ, doanh nghiệp thường cần đến CDP.

Câu hỏi thường gặp

Danh sách số điện thoại mua ngoài có phải first-party data không?

Không. Đó là dữ liệu do bên khác thu thập, thường không kèm bằng chứng khách đồng ý, và việc mua bán dữ liệu cá nhân đã bị luật cấm.

Chrome đã bỏ cookie bên thứ ba chưa?

Chưa. Tháng 04/2025, Google cho biết sẽ giữ cách hiện tại là để người dùng tự chọn trong phần cài đặt Chrome và không triển khai hộp thoại hỏi riêng về cookie bên thứ ba (Google Privacy Sandbox, 04/2025).

Bài viết chỉ tóm tắt quy định để tham khảo, không phải tư vấn pháp lý. Nếu bạn muốn rà lại form thu lead và cách dữ liệu khách đang được đưa vào quảng cáo, đội Lead Generation của Adtek có thể cùng bạn xem qua trang liên hệ.