Click-through rate (CTR)

CTR (click-through rate, tỷ lệ nhấp) là phần trăm số lần người xem nhấp vào quảng cáo, đường link hoặc kết quả tìm kiếm so với tổng số lần nội dung đó được hiển thị. CTR cho biết trong 100 lần quảng cáo xuất hiện, có bao nhiêu lần được bấm.

Công thức tính CTR

CTR = Số lượt nhấp / Số lượt hiển thị × 100%

Google Ads lấy ví dụ: 5 lượt nhấp trên 100 lượt hiển thị thì CTR là 5% (Google Ads Help, Clickthrough rate (CTR), truy cập 10/2026). Áp vào một chiến dịch ở Việt Nam: quảng cáo hiển thị 80,000 lần, có 960 lượt nhấp, CTR là 960 / 80,000 × 100% = 1.2%.

Google cũng ghi rằng CTR góp vào CTR dự kiến của từ khóa, một thành phần của Ad Rank, và CTR tốt hay không còn tùy bạn quảng cáo gì, trên mạng nào. Vì vậy so CTR của quảng cáo tìm kiếm với CTR của banner hiển thị là so hai thứ khác nhau.

Mỗi nền tảng đếm “lượt nhấp” khác nhau

Đây là chỗ hay gây nhầm nhất khi đọc báo cáo. Meta Ads Manager có hai chỉ số:

• CTR (link click-through rate): lượt nhấp vào link chia cho lượt hiển thị. Link click là lượt bấm dẫn tới đích nhà quảng cáo chọn, như website, app store hay form khách hàng tiềm năng (Meta Business Help Center, CTR (link click-through rate), truy cập 10/2026).
• CTR (all): tính cả lượt thích, bình luận, chia sẻ, bấm vào tên Trang hay hồ sơ, bấm phóng to ảnh hoặc video. Vì clicks (all) bao gồm link click, con số này luôn lớn hơn hoặc bằng (Meta Business Help Center, Clicks (all) và Link clicks, truy cập 10/2026).

Cùng ví dụ trên, nếu quảng cáo có thêm 1,440 lượt thích, bình luận và bấm xem ảnh, clicks (all) là 2,400 và CTR (all) là 3%, trong khi CTR link vẫn chỉ 1.2%. Khi chạy quảng cáo kéo traffic, hãy đọc CTR link.

CTR nối với CPM và CPC thế nào?

Nếu bạn mua theo lượt hiển thị, CTR quyết định giá mỗi lượt nhấp:

CPC = CPM / (CTR × 1,000)

Với CPM 30,000 đồng và CTR 1.2%, CPC là 30,000 / 12 = 2,500 đồng. Nâng CTR lên 2% mà CPM giữ nguyên thì CPC giảm còn 1,500 đồng.

CTR cao chưa chắc là tốt

Ví dụ minh họa (giả định), hai mẫu quảng cáo cùng 100,000 lượt hiển thị và cùng chi phí:

Mẫu A gây tò mò nhưng hứa một điều trang đích không giữ, nên khách bỏ đi. Mẫu B ít người bấm hơn, nhưng người bấm đã sẵn ý định mua. Đánh giá creative cần đặt CTR cạnh CVR và chi phí mỗi đơn. Với video, xem thêm hook rate để biết người xem có dừng lại ở vài giây đầu không.

Nếu CTR của cùng một mẫu giảm dần qua từng tuần trong khi tệp và ngân sách không đổi, hãy kiểm tra tần suất và khả năng creative fatigue.

Câu hỏi thường gặp

CTR bao nhiêu là tốt?

Không có con số chung. CTR khác nhau theo nền tảng, định dạng, ngành và mục tiêu chiến dịch. Mốc đáng tin nhất là CTR của chính tài khoản bạn, so theo cùng loại chiến dịch qua từng tháng.

Vì sao CTR cao mà traffic về website ít?

Có thể bạn đang đọc CTR (all) thay vì CTR link, hoặc người dùng bấm nhưng thoát trước khi trang tải xong. Đối chiếu link click trong Ads Manager với số phiên trong công cụ phân tích website để biết khoảng hụt nằm ở đâu.

CTR trong email tính thế nào?

Thường lấy số người nhấp chia cho số email đã gửi thành công. Một số công cụ dùng mẫu số là số email được mở, khi đó nên gọi là tỷ lệ nhấp trên lượt mở để khỏi nhầm.

Nếu bạn muốn rà lại CTR, CVR và chi phí mỗi đơn của các mẫu quảng cáo đang chạy, đội Adtek có thể xem cùng bạn qua trang liên hệ.