CRM

Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân 2026: thu lead và remarketing cần đổi gì?

Tháng 10 22, 2026

Tin Le

Một ô “Tôi đồng ý nhận ưu đãi” được tích sẵn trên form báo giá. Một file 20,000 số điện thoại mua từ nhóm “data khách đầu tư”. Một lần tải toàn bộ CRM lên Facebook để remarketing, kể cả những người đã từ chối cuộc gọi. Nhiều đội marketing ở Việt Nam vẫn làm […]

Sơ đồ CRM gồm giai đoạn bán hàng, bán lại và chăm sóc khách hàng cùng các phòng ban liên quan

Case study CRM trên Shopee 2026: người bán giữ chân khách khi dữ liệu nằm trên sàn

Tháng 7 22, 2022

Tin Le

Shop trên Shopee có thể kết hợp chăm sóc khách hàng (CS) và CRM để giữ chân khách cũ và tăng đơn. Bài viết hướng dẫn quy trình, kịch bản phản hồi và cách phân loại khách.

Case Study: Amazon và Starbucks đã áp dụng Flywheel Marketing thành công như thế nào?

Tháng 6 28, 2022

Tin Le

Cập nhật ngày 18/10/2026: rà soát và cập nhật số liệu. Case Study: Amazon và Starbucks đã áp dụng Flywheel Marketing thành công như thế nào? Trong nhiều năm qua các doanh nghiệp đã thực hiện chiến lược kinh doanh thông qua mô hình Phễu Marketing. Tuy nhiên đến hiện tại các công ty đã […]

Customer relationship management và Hệ thống CRM

Tháng 5 07, 2022

Tin Le

Cập nhật ngày 19/10/2026: rà soát và cập nhật số liệu. Customer relationship management (CRM – Quản lý quan hệ khách hàng) là một công nghệ để quản lý mối quan hệ, mức độ tương tác của công ty với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Mục tiêu sử dụng CRM hướng đến việc […]