Case study

Sơ đồ CRM gồm giai đoạn bán hàng, bán lại và chăm sóc khách hàng cùng các phòng ban liên quan

Case study CRM trên Shopee 2026: người bán giữ chân khách khi dữ liệu nằm trên sàn

Tháng 7 22, 2022

Tin Le

Shop trên Shopee có thể kết hợp chăm sóc khách hàng (CS) và CRM để giữ chân khách cũ và tăng đơn. Bài viết hướng dẫn quy trình, kịch bản phản hồi và cách phân loại khách.

Case study: Có gì đằng sau sự thành công của PUBG?

Tháng 7 19, 2022

Tin Le

Cập nhật ngày 18/10/2026: rà soát và cập nhật số liệu. Case study: Có gì đằng sau sự thành công của PUBG? PUBG đạt được sự thành công ấn tượng tại thị trường quốc tế và Việt Nam trong những năm qua nhờ vào các hoạt động đúng đắn, chiến lược marketing hợp lý. Vậy […]

Case Study: Có gì hay giữa các chiến dịch của Gojek, Baemin và Grabfood?

Tháng 6 01, 2022

Tin Le

Cập nhật ngày 18/10/2026: rà soát và cập nhật số liệu. Case Study: Có gì hay giữa các chiến dịch của Gojek, Baemin và Grabfood? Giao thức ăn là lĩnh vực tiềm năng khi thói quen ăn uống của người Việt thay đổi, nhưng cạnh tranh rất khốc liệt: BAEMIN đã rời Việt Nam từ […]

Biểu đồ McKinsey: tỷ lệ chuyển đổi số thành công khi có và không có các yếu tố then chốt, chênh lệch cao nhất 3,1 lần

Giải mã sự thành công của chuyển đổi số (digital transformations)

Tháng 7 17, 2021

Tin Le

Theo khảo sát toàn cầu của McKinsey, chỉ 16% doanh nghiệp chuyển đổi số thành công và duy trì được kết quả. Những tổ chức thành công có chung 21 thực hành, chia thành 5 nhóm yếu tố.