Black Friday chỉ là điểm khởi đầu: nâng cấp chiến lược quảng cáo của bạn vào thời điểm quan trọng

Creative đóng vai trò lớn trong việc tạo doanh thu tăng thêm (incremental revenue) cho các sự kiện và dịp ưu đãi có thời hạn, nhưng để xây dựng quảng cáo có mức tương tác cao, app marketer cần hiểu yếu tố nào được khán giả hưởng ứng nhất.

Loại hình ảnh nào thu hút được sự chú ý của người dùng? Từ khóa nào mang lại nhiều lượt nhấp hơn? Người dùng có tương tác với quảng cáo giảm giá không? Hay họ thích miễn phí vận chuyển (free shipping) hơn?

Trong bài viết này, chúng tôi phân tích creative từ các app có doanh thu cao nhất và chia sẻ những cách làm hiệu quả để tạo creative cho Black Friday, Cyber Monday và các dịp đặc biệt khác.

Cần cân nhắc gì trước khi quảng bá ưu đãi có thời hạn?

Không chỉ dành cho app mua sắm

Người dùng thường gắn các đợt ưu đãi theo mùa với thương hiệu mua sắm, nhưng ưu đãi có thời hạn đã trở thành hình thức kích thích mua hàng ngày càng phổ biến ở mọi ngành, từ gọi xe, streaming cho đến game.

Quảng cáo ưu đãi có thời hạn cần chạy sớm

Dù giảm giá hay miễn phí vận chuyển có thể chỉ áp dụng trong vài ngày, các thương hiệu quảng bá những ưu đãi đặc biệt này trong thời gian dài hơn nhiều.

Lý tưởng nhất là quảng cáo nên bắt đầu chạy trước 1 tháng để tăng nhận biết và tạo sự hào hứng (hype), sau đó tiếp tục chạy trong suốt sự kiện.

Để tiếp cận những người dùng có thể đã bỏ lỡ khuyến mãi, quảng cáo sau sự kiện (post-event ads) giúp tối đa hóa khả năng hiển thị.

Các ngày và sự kiện bán hàng chủ chốt có nhiều dạng

Có nhiều sự kiện mà thương hiệu có thể tận dụng ưu đãi có thời hạn để mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng lợi nhuận, bao gồm:

• Sự kiện chung của ngành: các dịp truyền thống theo mùa (Giáng sinh, Lễ Tạ ơn, Diwali) hoặc các ngày mua sắm (Black Friday, Cyber Monday). Những sự kiện này có thể chỉ kéo dài 24 giờ (Ngày của Mẹ, Super Bowl) hoặc diễn ra trong thời gian dài hơn (mùa tựu trường, Back to School).
• Sự kiện riêng của thương hiệu: ưu đãi có thời hạn do từng doanh nghiệp tự đặt ra, chẳng hạn giảm giá dịp kỷ niệm, khuyến mãi đầu/cuối mùa hay flash sale.

Bạn có thể thử nghiệm ý tưởng creative nào?

Chiến lược creative cần phù hợp với động cơ của người dùng mobile. Điều gì đang đưa người dùng đến với app của bạn? Bộ sưu tập mới? Nhiệm vụ mới trong game? Hay một tính năng mới?

Hãy giữ chân khán giả bằng cách thử nghiệm các biến thể ý tưởng quảng cáo phù hợp với nhu cầu riêng của họ.

Sau đây là một số ý tưởng bạn có thể thử nghiệm:

Ưu đãi và phần thưởng

Thu hút người dùng tương tác với quảng cáo mobile bằng cách đưa ra phần thưởng hoặc giảm giá để khuyến khích họ mua sản phẩm, vật phẩm hay dịch vụ mới trong app.

Có nhiều chiến lược bạn có thể thử, tùy theo mục tiêu và sở thích của người dùng:

• Giảm giá cho lần mua đầu tiên: có thể thúc đẩy những người đã tải app nhưng chưa hoàn tất đăng ký hoặc chưa chi tiền trên app.
• Giảm giá chỉ có trên app: với các thương hiệu có lượng truy cập website cao, chỉ giảm giá khi mua qua app là chiến lược hiệu quả để phát triển kinh doanh trên mobile.
• Miễn phí vận chuyển: kết hợp miễn phí vận chuyển/giao hàng với giá trị đơn hàng tối thiểu có thể khiến người dùng mua thêm để đạt ngưỡng đó.
• Phần thưởng: phần thưởng có nhiều dạng, chẳng hạn tín dụng miễn phí để chi tiêu trong app, chuyến đi miễn phí trên app gọi xe, vật phẩm tăng sức mạnh (booster) hay xu miễn phí trong game mobile.

Trải nghiệm và động lực

Người dùng thích đặt đồ ăn, mua quần áo và chơi game, nhưng những sở thích này gắn liền với động cơ cá nhân như tạm thoát khỏi nhịp sống thường ngày, tự thưởng cho mình điều gì đó đặc biệt, chiều chuộng người thân và tránh cảm giác sợ bỏ lỡ (fear of missing out).

Quảng cáo với thông điệp hướng đến mong muốn (aspirational) cho phép app marketer cho người dùng thấy app có thể giúp họ giải quyết những thử thách của bản thân và khiến cuộc sống hằng ngày tốt hơn một chút.

Bạn có thể thử nghiệm những yếu tố hình ảnh nào?

Hai lời khuyên cho mọi chiến dịch mobile marketing: thử nghiệm và sáng tạo. Nói dài hơn một chút: bạn cần thử nghiệm nhiều định dạng quảng cáo và tạo nhiều biến thể quảng cáo.

Ít định dạng đồng nghĩa với phạm vi tiếp cận hạn chế. Chiến lược tốt nhất là thử nhiều định dạng để xác định định dạng nào mang lại nhiều tương tác nhất.

Điều này cũng đúng với các biến thể quảng cáo. Thử nghiệm các yếu tố hình ảnh khác nhau là cách để hiểu hình ảnh và từ khóa nào được khán giả hưởng ứng nhất.

Dưới đây là một số yếu tố hình ảnh bạn có thể thử nghiệm:

Từ khóa

Thử nghiệm 2 đến 3 từ khóa, chẳng hạn giảm X%, miễn phí vận chuyển, chỉ hôm nay, nhanh tay lên, ưu đãi có thời hạn, chỉ còn món cuối cùng, phiên bản giới hạn, ưu đãi đặc biệt, đợt giảm giá cuối hay flash sale.

Màu sắc và chủ đề

Màu sắc tươi sáng có tạo nhiều tương tác hơn không? Quảng cáo theo chủ đề có hiệu quả hơn quảng cáo thông thường không? Hãy thử phối màu sắc và các yếu tố chủ đề để tìm ra tổ hợp mang lại nhiều chuyển đổi nhất.

Hình ảnh

Sản phẩm riêng lẻ và người đang dùng sản phẩm

Ảnh chụp riêng sản phẩm thường giúp người xem thấy rõ chi tiết sản phẩm hơn. Mặt khác, hình ảnh sản phẩm đang được sử dụng giúp người mua tiềm năng hình dung chính họ hoặc người thân đang dùng sản phẩm, từ đó hiểu sản phẩm mang lại gì về địa vị hay phong cách sống.

Toàn màn hình và màn hình trong app (in-app screen)

Quảng cáo toàn màn hình giới thiệu sản phẩm hoặc lợi ích thường có sức hút thị giác mạnh hơn. Tuy nhiên, màn hình in-app có thể giúp người dùng thấy app của bạn dễ dùng như thế nào và tăng nhận diện thương hiệu. Hãy thử cả hai để xem người dùng hưởng ứng cách nào hơn.

Sản phẩm cụ thể và danh mục sản phẩm

Tập trung vào danh mục sản phẩm cho phép bạn thể hiện toàn bộ những gì app cung cấp, dẫn dắt người dùng khám phá kho hàng. Ngược lại, hiển thị sản phẩm cụ thể có thể khơi gợi sự quan tâm ngay lập tức đến mặt hàng được quảng cáo.

Hợp tác với đối tác

Tăng thêm giá trị cho ưu đãi của bạn bằng cách giới thiệu các thương hiệu đối tác mà người dùng quan tâm.

Mẹo tăng doanh số cho các dịp quan trọng

Lên kế hoạch sớm

Hãy bắt đầu chạy chiến dịch vài tuần trước ngày diễn ra sự kiện, tập trung thu hút người dùng mới và tăng nhận biết về các ưu đãi có thời hạn sắp tới.

Điều này đặc biệt quan trọng với các dịp theo mùa, khi cạnh tranh rất cao và người dùng bị ngợp bởi quảng cáo.

Ví dụ với Black Friday, sự quan tâm của người dùng ở Mỹ bắt đầu từ đầu tháng 11 (sớm 3 tuần!), còn ở những thị trường khác như Brazil, sự quan tâm tăng vọt từ cuối tháng 10, gần 1 tháng trước sự kiện.

Tạo nhiều biến thể quảng cáo

Các thương hiệu dùng những mẫu quảng cáo giống nhau với yếu tố hình ảnh khác nhau, chẳng hạn màu sắc, từ khóa, hình ảnh và chuyển động. Cách này giúp A/B test hiệu quả dễ dàng hơn và tối ưu chiến lược creative dựa trên kết quả.

Tập trung vào deep link

Dùng deep link để đưa người dùng đến đúng khu vực trong app mà họ mong đợi khi nhấp vào quảng cáo, giúp họ không phải tự tìm một chương trình khuyến mãi hay sản phẩm nào đó.

Với ưu đãi có thời hạn, deep link có thể được thiết lập để dẫn người dùng đến khu vực chuyển đổi trong app. Nếu người dùng đã chọn sản phẩm trong app, deep link có thể đưa họ đến giỏ hàng để hoàn tất giao dịch.

Tính đến chi phí traffic

CPM thường tăng vào những dịp quan trọng như Black Friday và Cyber Monday, nhưng dù inventory đắt hơn vào thời điểm này, lợi nhuận thu về cũng cao hơn.

Để mở rộng quy mô và nổi bật so với đối thủ, marketer nên điều chỉnh ngân sách chiến dịch tương ứng với mức tăng của lượt tìm kiếm và traffic.

Giữ quảng cáo luôn phù hợp

Tránh chạy quảng cáo có khuyến mãi đã hết hạn hoặc sản phẩm không còn hàng. Hãy chuẩn bị sẵn một ad set mới để làm mới creative ngay khi sự kiện kết thúc.

Bài dịch từ Black Friday is just the beginning: level up your ad strategy for key dates (AppsFlyer, 11/2021).