UGC (User-generated content)

UGC (user-generated content, nội dung do người dùng tạo) là ảnh, video, bài đánh giá, bình luận về sản phẩm mà khách hàng hoặc người dùng tự làm và đăng, không phải do thương hiệu sản xuất. Một video mở hộp quay bằng điện thoại, một đánh giá 5 sao kèm ảnh trên Shopee đều là UGC.

UGC là gì?

Điểm phân biệt UGC là người làm ra nó. Thương hiệu có thể khơi gợi (mở hashtag, tặng mã giảm giá cho đánh giá có ảnh) nhưng không viết kịch bản và không trả tiền để có nội dung đó. Khi thương hiệu thuê người quay video theo phong cách tự nhiên, ngành quảng cáo vẫn hay gọi là “UGC” hoặc “UGC creator”, nhưng chính xác hơn đó là nội dung có trả phí mang phong cách UGC. Hai loại này khác nhau về quyền sử dụng và nghĩa vụ ghi rõ là quảng cáo.

Các dạng UGC hay gặp ở Việt Nam:

• Đánh giá kèm ảnh, video trên Shopee, TikTok Shop, Lazada.
• Video TikTok, Reels người dùng tự quay khi dùng sản phẩm.
• Bình luận, bài chia sẻ kinh nghiệm trong group Facebook.
• Ảnh check-in, story gắn tag thương hiệu.

Vì sao UGC quan trọng?

Người mua tin người giống mình hơn tin thương hiệu. Khảo sát Global Trust in Advertising của Nielsen trên người dùng internet ở 60 quốc gia cho thấy 83% tin hoàn toàn hoặc phần nào lời giới thiệu từ bạn bè, người thân, và 66% tin ý kiến người tiêu dùng đăng trên mạng (Nielsen, Global Trust in Advertising, 09/2015). Số liệu đã cũ, nhưng thứ hạng này khớp với cách người mua online đọc đánh giá trước khi đặt hàng.

Trên nền tảng video ngắn, UGC còn là chuẩn thẩm mỹ. TikTok khuyên nhà quảng cáo đưa người thật như creator, nhân viên, khách hàng vào video và chọn phong cách tự làm, không quá trau chuốt, để quảng cáo hòa vào nội dung người dùng tạo trên TikTok (TikTok Business Help Center, Creative best practices for performance ads, 06/2025).

Dùng UGC trong quảng cáo thế nào?

Muốn chạy quảng cáo bằng video của người khác, bạn cần họ cho phép. Hai nền tảng lớn đều có cơ chế riêng:

• TikTok Spark Ads: người tạo vào video, chọn Ad settings và tạo mã ủy quyền (video code) gửi cho nhà quảng cáo. Quảng cáo chạy trên chính bài đăng gốc, giữ lượt thích và bình luận (TikTok, How to create Spark Ads, 06/2026).
• Meta partnership ads: quảng cáo hiển thị tên cả thương hiệu và người tạo ở phần đầu, dùng tín hiệu từ hai tài khoản. Nhà quảng cáo cần người tạo cấp quyền (Meta Business Help Center, About partnership ads).

Với ảnh đánh giá trên sàn hay bài trong group, hãy xin phép và lưu lại tin nhắn đồng ý.

Ví dụ ở Việt Nam (giả định)

Một thương hiệu kem chống nắng có khoảng 2,000 đánh giá kèm ảnh trên gian hàng. Đội marketing lọc ra 30 video khách tự quay, nhắn xin phép 12 người, được 8 người đồng ý tạo mã Spark Ads. 8 video này chạy cạnh 3 video studio trong cùng nhóm quảng cáo, so chi phí mỗi đơn sau 7 ngày. Bên nào thắng cũng được, miễn là có dữ liệu thật thay cho niềm tin “UGC chắc chắn tốt hơn”.

Phân biệt UGC, KOC và nội dung thương hiệu

Câu hỏi thường gặp

Video “UGC” thuê creator quay có còn là UGC không?

Về phong cách thì giống, về bản chất thì không. Đó là nội dung trả phí, cần hợp đồng ghi rõ quyền sử dụng và thời hạn. Khi người quay đăng trên kênh của họ, nội dung đó là quảng cáo và cần được ghi rõ như vậy.

Làm sao có nhiều UGC hơn?

Giảm công sức cho người mua: nhắc đánh giá sau khi giao hàng, gợi ý góc quay, đăng lại nội dung hay (có xin phép) để người khác thấy việc chia sẻ được ghi nhận. Mẹo dùng UGC trong quảng cáo TikTok có trong bài 6 mẹo quảng cáo high impact trên TikTok.

Nếu bạn muốn lên kế hoạch thu thập và thử nghiệm UGC trong quảng cáo, đội Creative Strategy của Adtek có thể trao đổi cùng bạn qua trang liên hệ.