Under-delivery

Under-delivery (phân phối dưới mức) là khi chiến dịch quảng cáo đạt ít lượt hiển thị, ít người tiếp cận hoặc tiêu ít ngân sách hơn mức đã đặt hay đã cam kết trong cùng khoảng thời gian. Người chạy quảng cáo ở Việt Nam hay gọi nôm na là “không tiêu hết tiền” hoặc “chiến dịch không lên”.

Under-delivery là gì?

Thuật ngữ này dùng trong hai tình huống khác nhau:

• Mua đặt trước: bạn mua một số lượt hiển thị hoặc số người tiếp cận với giá cố định, ví dụ Reach & Frequency trên TikTok hay line item đảm bảo trong Google Ad Manager. Under-delivery là khi kết quả thực tế thấp hơn số đã đặt.
• Mua đấu giá: bạn đặt ngân sách, nền tảng tự đấu giá. Under-delivery là khi chiến dịch tiêu chậm hơn hẳn ngân sách, kéo theo ít kết quả hơn kế hoạch.

Một ngày tiêu thấp chưa chắc là under-delivery. Google Ads chủ động phân bổ chi tiêu theo ngày: có ngày dưới, có ngày vượt ngân sách trung bình ngày, nhưng không quá 2 lần ngân sách ngày trong một ngày và không quá 30.4 lần trong một tháng (Google Ads Help, About average daily budgets, truy cập 10/2026). Vì vậy nên xem tiến độ theo cả kỳ chiến dịch.

Cách tính tiến độ phân phối

Tiến độ = (Kết quả thực tế / Kết quả kế hoạch) / (Số ngày đã chạy / Tổng số ngày)

Ví dụ minh họa (giả định): chiến dịch đặt 2,000,000 lượt hiển thị trong 10 ngày với ngân sách 60 triệu đồng. Sau 5 ngày mới đạt 700,000 lượt, tức 35% kế hoạch trong khi thời gian đã qua 50%. Tiến độ là 35% / 50% = 70%. Muốn đủ số, 5 ngày còn lại phải chạy 260,000 lượt mỗi ngày, gần gấp đôi mức 140,000 lượt mỗi ngày hiện tại. Nếu CPM vẫn là 30,000 đồng thì chiến dịch mới tiêu 21 triệu đồng.

Nguyên nhân thường gặp

• Tệp quá hẹp hoặc thời gian quá ngắn. TikTok khuyến cáo chiến dịch Reach & Frequency tránh nhắm tệp “rất hẹp”, tránh chạy ngắn, nhất là chiến dịch một ngày, và tránh đặt tỷ lệ tiếp cận từ 80% trở lên vì dễ phân phối thiếu (TikTok Business Help Center, How to create Reach & Frequency campaigns, 11/2025).
• Không đủ khoảng không quảng cáo. Google Ad Manager ghi nhận thiếu lượt hiển thị khả dụng là nguyên nhân chính khiến line item phân phối thiếu, và có bộ lọc “Expected to underdeliver” để phát hiện sớm (Google Ad Manager Help, Review the status of a line item, truy cập 10/2026).
• Giới hạn giá quá chặt. Tài liệu Marketing API của Meta ghi rõ chiến lược cost cap và bid cap có thể không tiêu hết ngân sách khi chạm mức giới hạn (Meta for Developers, Bid Strategy, truy cập 10/2026).
• Quảng cáo chưa được duyệt hoặc bị hạn chế. TikTok Ads Manager có các trạng thái như Pending (đang xét duyệt, chưa chạy) và Limited Delivery (chỉ phân phối một phần) (TikTok, Ad statuses and definitions, 06/2025).
• Lịch chạy và tần suất. Khung giờ hẹp hoặc giới hạn tần suất thấp trên tệp nhỏ khiến hệ thống hết người để hiển thị.

Under-delivery khác over-delivery thế nào?

Câu hỏi thường gặp

Chiến dịch phân phối thiếu có bị tính tiền phần thiếu không?

Với chiến dịch đấu giá, phần ngân sách chưa tiêu không bị trừ. Với mua đặt trước, cách xử lý phần thiếu tùy điều khoản của từng nền tảng hoặc hợp đồng với publisher, nên đọc kỹ trước khi đặt.

Nên chọn đặt trước hay đấu giá cho chiến dịch nhận biết?

Đặt trước hợp khi bạn cần chắc chắn chạm đủ số người trong một khung thời gian, như ra mắt sản phẩm. Đấu giá linh hoạt hơn về ngân sách. Xem thêm mục Reach objective và cách tính Reach và Frequency.

Nếu chiến dịch của bạn thường xuyên không tiêu hết ngân sách và chưa rõ nguyên nhân, đội Adtek có thể cùng bạn rà lại cài đặt qua trang liên hệ.