Reach và Frequency

Reach (số người tiếp cận) là số người, chính xác hơn là số tài khoản, đã thấy quảng cáo ít nhất một lần trong một khoảng thời gian. Frequency (tần suất) là số lần trung bình mỗi người trong nhóm đó thấy quảng cáo.

Reach và frequency là gì?

Hai chỉ số này chia lượt hiển thị (impressions) thành hai phần: bao nhiêu người và mỗi người mấy lần.

Frequency = Impressions / Reach

Ví dụ: 500,000 lượt hiển thị, 200,000 người thấy thì tần suất là 2.5. Cùng 500,000 lượt hiển thị đó có thể là 500,000 người thấy một lần, hoặc 50,000 người thấy mười lần. Hai kết quả khác hẳn nhau nhưng số impressions và CPM giống hệt.

Reach trên các nền tảng là số ước tính. Meta tính reach bằng dữ liệu lấy mẫu (Meta, Glossary of reservation terms). Ở Việt Nam, công cụ quảng cáo của TikTok cho thấy tệp quảng cáo bằng 102.9% số người từ 18 tuổi trở lên (DataReportal Digital 2026 Vietnam, 11/2025). Con số vượt 100% vì nền tảng đếm tài khoản, không đếm người.

Tần suất bao nhiêu là tối ưu?

Không có một con số đúng cho mọi chiến dịch. Có vài mốc để bắt đầu:

• TikTok khuyến nghị tần suất trung bình 3 lần mỗi tuần, mức mà dữ liệu brand lift toàn cầu từ 01/2025 đến 02/2026 cho thấy cải thiện ad recall và awareness hiệu quả nhất (TikTok Brand Basics, 05/2026).
• Meta ghi nhận tần suất mỗi nhóm quảng cáo thường ở mức 1 đến 2, có thể cao hơn tùy ngân sách, tệp và lịch chạy. Thương hiệu khách đã quen cần ít lần hơn thương hiệu mới.
• Nếu kết quả giảm trong khi tần suất tăng, tệp đang mỏi quảng cáo (ad fatigue). Lúc đó nên đổi creative hoặc mở rộng tệp. Cách Meta chọn creative hiện nay được giải thích trong bài quảng cáo Meta 2026.

Giới hạn tần suất và tần suất mục tiêu

Giới hạn tần suất (frequency cap) đặt mức tối đa: không ai thấy quảng cáo quá N lần trong X ngày. Tần suất mục tiêu (target frequency) đặt mức trung bình mong muốn mỗi tuần và hệ thống tự điều tiết để đạt mức đó.

Cap ưu tiên phủ rộng: phần lớn người chỉ thấy 1 đến 2 lần. Target frequency ưu tiên lặp lại đều hơn, đổi lại reach thấp hơn với cùng ngân sách.

Ví dụ ở Việt Nam (giả định)

Một chuỗi cà phê mở 5 cửa hàng mới ở Hà Nội, tệp mục tiêu 400,000 tài khoản trong bán kính 3 km. Ngân sách đủ mua 2.4 triệu lượt hiển thị trong 4 tuần.

• Phương án 1, cap 2 lần mỗi 7 ngày: phủ khoảng 340,000 người (85% tệp), tần suất cả đợt khoảng 7.
• Phương án 2, không giới hạn: lượt hiển thị dồn vào 150,000 người dễ tương tác, tần suất lên 16, hơn một nửa tệp không thấy quảng cáo lần nào.

Với mục tiêu báo tin khai trương, phương án 1 hợp hơn.

Phân biệt reach với impressions và mục tiêu Reach

Impressions đếm lượt hiển thị, một người xem ba lần là ba impressions. Reach đếm người. Mục tiêu Reach là cách hệ thống tối ưu phân phối, còn reach là chỉ số báo cáo có ở mọi chiến dịch. Từ 10/2023, Meta đổi tên kiểu mua “Reach and frequency” thành “Reservation”. Mục tiêu dùng reach làm thước đo chính là brand awareness objective.

Câu hỏi thường gặp

Reach giữa các chiến dịch có cộng được không?

Không. Một người thấy cả hai chiến dịch bị đếm hai lần. Muốn biết reach chung, hãy chọn các chiến dịch cùng lúc trong trình quản lý quảng cáo để xem reach đã loại trùng.

Tần suất 10 có phải quá cao?

Phụ thuộc thời gian. 10 lần trong 2 ngày là cao, 10 lần trong 2 tháng thì chưa chắc.

Nếu bạn cần lập kế hoạch reach và tần suất cho chiến dịch nhận diện, hoặc kiểm tra xem ngân sách đang dồn vào quá ít người hay không, đội quảng cáo của Adtek có thể hỗ trợ qua trang liên hệ.