GMV (Gross Merchandise Value)

GMV (Gross Merchandise Value, tổng giá trị hàng hóa giao dịch) là tổng giá trị các đơn hàng đặt qua một sàn thương mại điện tử hoặc một gian hàng trong một khoảng thời gian. GMV đo quy mô bán ra, chưa phải số tiền người bán thực nhận và càng chưa phải lợi nhuận.

GMV là gì?

Mỗi nền tảng tự định nghĩa GMV, nên đọc kỹ cách tính trước khi so sánh. Ví dụ Sea Limited, công ty mẹ của Shopee, ghi trong báo cáo năm nộp SEC tháng 4/2026: GMV là giá trị các đơn hàng sản phẩm và dịch vụ trên sàn Shopee, có tính cả phí vận chuyển và các khoản phí khác. Một “đơn hàng” là mỗi đơn đã xác nhận giữa người mua và người bán, kể cả khi giao dịch chưa thanh toán xong hoặc hàng bị trả lại (Sea Limited, Form 20-F năm 2025, nộp 17/4/2026).

Nghĩa là GMV theo cách tính này chưa trừ đơn hủy, hàng hoàn, voucher người bán chịu hay phí sàn.

Công thức tính GMV

GMV = Số đơn hàng × Giá trị đơn trung bình (AOV)

Gian hàng có 1,200 đơn trong tháng, giá trị đơn trung bình 250,000 đồng thì GMV là 300 triệu đồng. Muốn tăng GMV có hai đường: thêm đơn (traffic, tỷ lệ chuyển đổi) hoặc tăng giá trị mỗi đơn (combo, mua kèm, ngưỡng freeship).

Từ GMV đến tiền thật (ví dụ giả định)

Từ 300 triệu GMV còn khoảng 51 triệu đồng trước đóng gói, nhân sự và thuế, tức 17%. Tỷ lệ phí sàn và hàng hoàn ở đây là giả định để minh họa. Đơn giao thất bại khi bán COD cũng nằm trong phần chênh này.

GMV trong quảng cáo sàn

Quảng cáo trên sàn hay báo kết quả theo GMV. ROAS = GMV quy cho quảng cáo / chi phí quảng cáo. Cần biết GMV nào được tính cho quảng cáo.

Với Product GMV Max trên TikTok Shop, khi chiến dịch đang chạy, mọi đơn của sản phẩm được chọn đều tính cho GMV Max, gồm cả đơn tự nhiên và đơn từ affiliate. Người mua không xem hay nhấp quảng cáo mà vẫn đặt sản phẩm đó trong lúc chiến dịch chạy thì đơn vẫn được tính (TikTok Ads Help, About attribution for GMV Max, cập nhật 06/2026). Vì vậy GMV trong báo cáo GMV Max không phải toàn bộ là phần quảng cáo tạo thêm.

Cách tính ROAS hòa vốn sau phí sàn có trong bài retail media tại Việt Nam: Shopee Ads, TikTok GMV Max.

GMV, doanh thu và lợi nhuận khác nhau thế nào

Câu hỏi thường gặp

GMV có tính phí vận chuyển không?

Tùy nền tảng. Sea tính GMV của Shopee có cả phí vận chuyển và các khoản phí khác. Sàn khác có thể tính khác, nên ghi rõ định nghĩa khi đặt KPI.

GMV tăng mà lãi giảm là vì sao?

Thường do giảm giá sâu, voucher, phí sàn và quảng cáo tăng nhanh hơn GMV, hoặc hàng hoàn tăng. Đặt KPI theo lợi nhuận đóng góp của từng sản phẩm thay vì chỉ theo GMV.

Nếu bạn cần đọc GMV và ROAS sàn theo lợi nhuận thật, xem trang Brand Commerce của Adtek.