ROI (Return on Investment)

ROI (Return on Investment, tỷ suất hoàn vốn) là lợi nhuận ròng thu được từ một khoản đầu tư chia cho chính chi phí của khoản đó, ghi bằng phần trăm. ROI 50% nghĩa là mỗi 1 đồng bỏ ra thu về 1.5 đồng, tức lãi 0.5 đồng.

ROI là gì?

Từ điển Cambridge định nghĩa ROI là lợi nhuận từ một hoạt động trong một khoảng thời gian, so với số tiền đã đầu tư vào hoạt động đó (Cambridge Dictionary, truy cập 10/2026). Trong marketing, khoản đầu tư là chiến dịch, còn lợi nhuận là phần chiến dịch mang về sau khi trừ mọi chi phí liên quan.

Google Ads gọi ROI là tỷ lệ giữa lợi nhuận ròng và chi phí, và thường là chỉ số quan trọng nhất với nhà quảng cáo vì nó cho thấy tác động thật lên việc kinh doanh (Google Ads Help, About return on investment, truy cập 10/2026).

Công thức tính ROI

ROI = (Doanh thu – Tổng chi phí) / Tổng chi phí × 100%

Google Ads viết công thức là (Doanh thu – Giá vốn hàng bán) / Giá vốn hàng bán. Với hàng hóa, “giá vốn” ở đây gồm chi phí sản xuất các sản phẩm đã bán cộng chi phí quảng cáo. Ví dụ của Google: sản phẩm giá vốn 100 USD, bán 200 USD, quảng cáo bán được 6 cái, chi Google Ads 200 USD. ROI = (1,200 – 800) / 800 = 50% (Google Ads Help, Return on investment (ROI), truy cập 10/2026).

Doanh nghiệp thu lead thì tính chi phí là tiền quảng cáo, doanh thu là giá trị trung bình một lead. Google lấy ví dụ cứ 10 lead ra 1 đơn 20 USD, mỗi lead đáng 2 USD.

Ví dụ tính ROI có giá vốn (giả định)

Một shop bán nồi chiên không dầu giá 1,500,000 đồng, giá vốn 900,000 đồng. Tháng 10, shop chi 40 triệu đồng quảng cáo và bán được 120 nồi. Shop chịu phí giao hàng và đóng gói 50,000 đồng mỗi đơn.

• Doanh thu = 120 × 1,500,000 = 180 triệu đồng.
• Giá vốn = 120 × 900,000 = 108 triệu đồng.
• Giao hàng, đóng gói = 120 × 50,000 = 6 triệu đồng.
• Tổng chi phí = 108 + 6 + 40 = 154 triệu đồng.
• Lợi nhuận ròng = 180 – 154 = 26 triệu đồng. ROI = 26 / 154 = 16.9%.

ROAS của cùng chiến dịch là 180 / 40 = 4.5. Nghe tốt, nhưng mỗi đồng bỏ ra chỉ lãi khoảng 0.17 đồng. Nếu chỉ lấy tiền quảng cáo làm chi phí, (180 – 40) / 40 = 350%, con số đẹp nhưng đã bỏ quên 114 triệu đồng giá vốn và giao hàng.

ROI và ROAS khác nhau thế nào?

Google Ads lấy ví dụ: muốn 5 USD doanh số cho mỗi 1 USD quảng cáo thì đặt Target ROAS 500% (Google Ads Help, About Target ROAS bidding, truy cập 10/2026). Phép tính đó chỉ có doanh thu và tiền quảng cáo. Muốn biết ROAS bao nhiêu thì hòa vốn, xem mục ROAS.

Lỗi hay gặp khi tính ROI marketing

• Bỏ quên giá vốn và chi phí giao hàng, như phép tính 350% ở trên.
• Không ghi kỳ đo. Khách mới tháng đầu có thể lỗ, lãi đến từ các lần mua sau. Khi đó so CAC với LTV sát thực tế hơn ROI một tháng.
• Tính cả đơn hủy, đơn hoàn. Với hàng COD, đơn khách không nhận vẫn tốn phí giao hàng mà không có doanh thu.

Câu hỏi thường gặp

ROI bao nhiêu là tốt?

ROI trên 0 là có lãi trên phần chi phí đã tính. Không có mốc chung cho mọi ngành; so ROI giữa các kênh và các tháng của chính bạn.

ROI âm nghĩa là gì?

Là lỗ. ROI -20% nghĩa là mỗi 1 đồng bỏ ra chỉ thu về 0.8 đồng.

ROI có phải là KPI không?

Có thể, khi mục tiêu chiến dịch là lợi nhuận. Xem cách chọn KPI.

Nếu bạn cần tính lại ROI từng kênh quảng cáo có đủ giá vốn và phí giao hàng, hãy liên hệ Adtek.